Поръчка

Можете да поръчате от https://bsetrade.bg. Поръчките се приемат на сайта 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, включително в почивните дни и в дните на официални празници.

В случай, че желаете да генерирате поръчка следва да посочите адрес за доставка, име и фамилия, e-mail, телефон (и) за връзка.

С цел закупуването на продукти от онлайн магазина https://bsetrade.bg. Вие подавате лична информация. Тази информация е под закрилата нa Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27април 2016г. Продавачът използва личната информация, с цел да подобри услугите, които Ви предлага. Изпратената от Вас информация се използва единствено за изпълнение на Вашата поръчка.

При допуснати технически грешки от страна на Потребителя в информацията, предоставена от него при извършване на поръчката, продавачът (сайтът) има правото да откаже изпълнението на поръчката без да дължи обезщетение на Потребителя. В случай на заплатени от страна на Потребителя суми за определена поръчка/и, които по горните причини не могат да бъдат изпълнени, продавачът (сайтът) се задължава да ги възстанови, като удържи от преведената сума транспортните разходи, застраховки и банкови такси.

При завършване на поръчката, Потребителят има възможност да прегледа продуктите, които е решил да закупи, техните цени и крайната сума за плащане. Преди финализиране на поръчката Потребителят следва да отбележи, че е съгласен с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност на сайта.

След финализирането на поръчката и изпращане на така направената заявка, на посочения e-mail ще бъде изпратено потвърждение със записа на въведената информация. За всеки етап от обработването на поръчката (потвърждаване на наличност, изпращане и други) Потребителят ще бъде уведомяван от оператор по е-майл или телефон.

Поръчка направена през сайта представлява проект на договор за покупка. Поръчката е валидна 7 дни и ние ще потвърдим получаването ѝ по електронна поща в рамките на този срок. Договорът се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката.

„Булспецекспорт“ ЕООД има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител, като дружеството има право да третира потребител, като некоректен в случаите когато:

  • е налице неспазване от страна на потребител на Общите условия;
  • е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на продавача.
  • са установени системни /три или повече пъти/ злоупотреби от потребителя спрямо „Булспецекспорт“ ЕООД.

Доставка

Всички поръчани стоки от https://bsetrade.bg се доставят от куриерска фирма „Sameday” или „Speedy“.

Доставката на поръчаните стоки се осъществява чрез куриер до посочен от Потребителя Easybox (Доставка до защитено шкафче)/Speedy автомат или адрес за доставка на територията на Република България. Доставката е за сметка на потребителя, освен ако противното не е изрично указано на Сайта.

Цената на стандартна доставка на територията на страната е 5.99 лв. с включен ДДС. Посочената цена е ориентировъчна и се определя от актуалните тарифи на доставчика.

Срокът на доставката е 3 работни дни след потвърждаване на поръчката/заявката.

Посоченият срок за доставка е ориентировъчен и се базира на обичайното време за доставка на куриерската фирма.

Безплатна доставка за поръчки над стойност 300.00 лв. с включен ДДС.

При извънредни обстоятелства „Булспецекспорт“ ЕООД си запазва правото да удължи сроковете за доставка.

Всеки закупен продукт е застрахован за нанесени щети при транспортиране. В случай че получателят отсъства от адреса за доставка, не отговаря на оставения при поръчката телефон или телефонът е грешен, то поръчката се депозира до поискване в офис на куриерската фирма за срок от 7 дни. Ако в рамките на този срок поръчката не бъде потърсена, то същата се анулира и продавачът (сайтът) се освобождава от задължението да извърши доставката.

В случай че клиентът е предплатил за поръчката си, „Булспецекспорт“ ЕООД следва да възстанови заплатената сума в срок  до 14 дни, считано от датата на анулиране на поръчката.

Връщане/Рекламации

Връщане на стоки се приемат в приличен търговски вид в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката. За да върнете или замените стоката, трябва да са изпълнени следните условия: стоката не е била в употреба, запазен е първоначалният вид на стоката. За да пристъпите към връщане на продукт, изпратете снимки на продукта, направени от всички ъгли, или видео, за да потвърдите качеството на продукта. Продукта следва да бъде върнат в неговата оригинална опаковка, включваща всички детайли по нея.

Моля, обърнете внимание: Всички доставки се извършват за сметка на клиента. Ако качеството на шапката не отговаря на изискваните стандарти, тя ще бъде върната на клиента за негова сметка. Ако артикулът е повреден по време на доставката, замяната/връщането няма да бъдат потвърдени и артикулът ще бъде върнат на клиента за негова сметка.

За връщане и замяна на стоки изпратете заявка на office@bsetrade.bg

Възстановяването се извършва по банкова сметка, в рамките на 14 работни дни от датата на приемане на стоката. Моля, обърнете внимание, че таксите по доставка няма да бъдат възстановени при връщане.

Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното/поръчаното, когато след доставката са открити несъответствия с договора за продажба.

Потребителят не може да оспори съответствието на потребителската стока с договора за продажбата ѝ, когато при сключването на договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието.

Потребителят следва да обърне внимание при получаване на пратката, като провери стоката в присъствието на куриера за съответствието на стоката с направената поръчка. При установяване на липси, дефекти или несъответствие на получените стоки в поръчаните, „Булспецекспорт“ ЕООД заменя продуктите за своя сметка без допълнителни такси за потребителя.

Рекламация за увредена пратка се прави в момента на получаване на пратката и в присъствието на куриера, като това се отбелязва със забележка в товарителницата и с попълнен на място констативен протокол в два екземпляра. Констативният протокол е задължителен за валидността на покритите от застраховка щети и липси по пратката. Клиентът или получателят на пратката, е длъжен да приложи копието, когато попълва молба за връщане.

При наличие на проблем относно закупен продукт, потребителят може да се свърже с наш представител на имейл адрес: office@bsetrade.bg

При предявяване на рекламацията на стока потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.